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FAQ - Oft gestellte Fragen

Beim Online-Bestellen eines Medikaments ist es verständlich, dass Sie ein Paar Fragen hätten. Auf Grundlage unserer früheren Erfahrung mit Kunden haben wir eine Liste der häufigst gestellten Fragen, um die meiste Ihrer Fragen zu beantworten. Falls Sie Information benötigen, die nicht hier gedeckt ist, können Sie unseren Kundendienst kontakieren.

  • Wie lange muss ich auf die Medikamente warten?
  • In welcher Sorte Paket kommt die Bestellung?
  • Wie viel kostet die Lieferung?
  • Muss ich für das Paket zu unterzeichnen?
  • Es ist schon 2 Wochen, seitdem ich die Bestellung eingab. Wann kommt sie an?
  • Ich habe 360 Tabletten gekauft, aber habe ein Paket mit nur 180 Tabletten empfangen?
  • Wie gebe ich eine Bestellung online ein?
  • Gibt es Versand nach allen Ländern?
  • Welche Zahlungsmethode werden angenommen?
  • Wie weiß ich, dass die von mir ausgegebene Information sicher und geheim bewahrt wird?
  • Bewahren Sie meine Kreditkarteinformation?
  • Was ist der Unterschied zwischen einem generischen Medikament, und das des Markennamen?
  • Warum sind Generika billiger als Medikamente von Markennamen?
  • Wie ist die Qualität von Generica?
  • Welchen Normen unterliegen die generischen Medikamente?
  • Werden die von mir bestellten Medikamente echt sein?
  • Ist es legal, Behandlungen auf diese Wiese zu kriegen?
  • Wo befinden Sie sich?
  • Wie lautet Ihre Rückgabepolitik?
  • Und die Sicherheit meiner persönlichen Angaben?
  • Ich mache mir noch Sorgen über die Diskretion.
  • Meine Frage wurde hier nicht beantwortet.
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    Wie lange muss ich auf die Medikamente warten?
    Alle Bestellungen werden innerhalb 48 Stunden bearbeitet und ausgesendet, und können bei Ihnen jederzeit zwischen 1 und 2 Wochen ab Versand von unseren Apotheken ankommen. Es gibt unterschiedliche Lieferungszeiten für die verschiedenen Länder wegen Entfernung und der Effizienz der ländlichen Postdienste. Wenn Sie Hilfe bei einer Etappe brauchen, bitte kontakieren Sie uns, damit wir das Paket für Sie aufspüren.
     
    In welcher Sorte Paket kommt die Bestellung?
    Äußert diskret, selbstverständlich. Bei 247Doc glauben wir, dass Ihre Gesundheit eine persönliche Sache ist. Aus diesem Grund ist Ihre Bestellung in einem weißem Umschlag geliefert, damit es von draußen ausgesehen keine Hinweise zu seinem Inhalt gibt.
     
    Wie viel kostet die Lieferung?
    Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, gleich nach welchem Land. Jede Bestellung ist via eingeschriebenes Luftpost versendet, Lieferungszeiten zwischen 7 und 14 Tage. Alle Pakete sind auffindbar, sicher, und wir senden es wieder aus, falls es beschädigt wird oder verloren geht.
     
    Muss ich für das Paket zu unterzeichnen?
    Ja, der Postdienst braucht, dass Sie zuhause sind, um dafür zu unterzeichnen. Damit bestätigen Sie, dass Sie Ihre Medikamente empfangen haben. Wenn Sie nicht zuhause sind, um dies zu empfangen, lässt der Kurier ublicherweise einen Zettel, der Ihnen darum bittet, entweder anzurufen und das Paket vom Büro abzuholen, oder andere Abholungsmöglichkeiten zu regeln.
     
    Es ist schon 2 Wochen, seitdem ich die Bestellung eingab. Wann kommt sie an?
    Bevor Sie 247Doc über eine noch nicht angekommene Bestellung kontaktieren, kontrollieren Sie bitte Ihr Email und Spam, um zu sehen ob wir sie Ihre Kreditkarte angerechnet haben. Wenn Ihre Karte nicht bestätigt worden ist, werden Sie ein Email bekommen haben, um Sie darüber zu informieren. Viele Kunden beachten die „Geschäft abgelehnt / Transaction Declined“-Emails, die sie bekommen, nicht – wir senden so einen Email aus, wenn die Zahlung nicht erfolgreich war. Wenn wir die Zahlung von Ihrer Karte haben, gelten die obengenannten Lieferungszeiten. Wenn Ihre Bestellung dennoch nicht bei Ihnen ist, kontaktieren Sie Ihren lokalen Postdienst, da dieser hat vielleicht vergessen, ein Informationszettel hinterzulassen.Wenn das Paket aber nicht beim Postdienst ist, kontaktieren Sie uns. Auf sehr seltene Fälle wird ein Paket im Versandprozess *verloren und durch die Zollbehörde beschlagnahmt. In solchen Fällen, schicken wir die Bestellung wieder, und zwar als immer kostenlos.
    *Erst wenn Sie nach vier Wochen Ihre Bestellung noch nicht bekommen haben und die Aufspurung keine Ergebnisse geliefert hat, bezeichnen wir diese als verloren. Nach kurzer Untersuchung und eine schnelle Kontrolle auf die richtige Adresse, schicken wir die Bestellung noch einmal.

    Bitte beachten: Sie sind dafür verantwortlich, dass alle von Ihnen gegebenen Angaben richtig sind. 247Doc haftet nicht für Bestellungen, die wegen falscher Adressangaben verloren gehen.

     
    Ich habe 360 Tabletten gekauft, aber habe ein Paket mit nur 180 Tabletten empfangen?
    Zu beachten: wenn eine Bestellung mehr als 180 Tabletten enthält, wird die Bestellung geteilt und in mehreren Paketen geliefert. Z.B.: Wenn Sie 360 Tabletten kaufen, bekommen Sie 2 Pakete von jeweils 180 Tabletten. Aus diesem Grund ist es möglich, die Pakete an verschiedene Tage zu kriegen.
     
    Wie gebe ich eine Bestellung online ein?
    Klicken Sie zuerst auf “Jetzt kaufen” – Sie werden nach unserer Sicheren Bestellformular überwiesen. Bitte geben Sie alle notwendigen Kontaktangaben ein, und achten Sie dabei bitte auf Ihre Versandadresse. Alles ausgefüllt, klicken Sie auf „zum Kauf“ – Sie werden nach einer sicheren Webseite weitergeleitet, worauf Sie Ihre Kreditkarteinformation eingeben müssen. Alles was Sie noch tun müssen, ist auf „Bestellung eingeben“ zu klicken für die sofortige Bearbeitung Ihrer Zahlung.
     
    Gibt es Versand nach allen Ländern?
    Ja. Obwohl wir grundsätzlich alle Leute in Europa helfen, können wir weltweit
    Bestellungen versenden.
     
    Welche Zahlungsmethode werden angenommen?
    Wir nehmen Zahlungen via grenzüberschreitende Banküberweisungen und Kreditkarte.
     
    Wie weiß ich, dass die von mir ausgegebene Information sicher und geheim bewahrt wird?
    Privacy, Sicherheit, Diskretion und vollkommene Zufriedenheit sind die Basis, worauf 247Doc gebaut ist.Unsere Webseite wendet SSL 128-bit Verschlüsselung (kodiert) an, um Angaben durch den Internet zu überweisen. 247Doc macht Gebrauch von der allerneuesten Technologie, um Ihre Angaben sicher zu stellen.
     
    Bewahren Sie meine Kreditkarteinformation?
    Nein! Alle mit Kreditkarte erfolgte Bezahlungen werden durch unsere Bezahlungspartner bearbeitet. Diese Partner verwended die SSL-Technologie, um die Verschlüsselung aller Ihrer Angaben zu ermöglichen. Somit kann die zwischen Ihrem Computer und unserem Zahlungsbearbeiter überwiesene Information nicht durch irgendwelche dritte Partei gelesen werden. SSL-Verschlüsselungtechnologie hat Kreditkartebetrug im Internet praktisch volledig eliminiert.
     
    Was ist der Unterschied zwischen einem generischen Medikament, und das des Markennamen?
    Wirklicn nicht viel, außer dem Namen und dem Preis. Da die Hersteller von Generika die ursprüngliche Sicherheit und Wirksamkeit beweisenden medischen Studien nicht zu duplizieren brauchen, können sie generische Varianten derselben mit weniger Kosten produzieren, und diese Einsparungen werden dem Konsumenten weitergegeben.
     
    Warum sind Generika billiger als Medikamente von Markennamen?
    Sie sind kostengünstiger wegen des Patentsystems. Die meisten neuen Medikamente sind durch die Regierung für 17 Jahre urheberrechtlich beschutzt. In der Zeit dürfen andere Unternehmen dieses Medikament nicht verkaufen. Das gibt dem Unternehmen, das das Medikament entworfen hat, die Möglichkeit, das Medikament exklusiv im Markt zu haben und das auf die Entwicklung ausgegebene Geld zurückzuverdienen. Wenn dieser Schutz nicht
    länger vorhanden ist, können die Pharmaunternehmen generische Varianten verkaufen. Weil sie sich nicht über Investitionsrisiken kümmern müssen, können die Konkurrenten das Medikament oft zu einem 50-90% niedrigeren Preis als die Marke verkaufen.
     
    Wie ist die Qualität von Generica?
    Um als „bio-äquivalent / therapeutisch äquivalent“ angesehen zu werden, muss eine generische Variante die identischen chemischen Ingredienten haben, sowie identische Menge und Absorptionsgeschwindigkeit dieser Ingredienten in den Blutfluss. Manchmal unterscheidet sich die generischen Varianten in Farbe oder Form im Vergleich mit dem Originalen – diese Unterschiede haben jedoch keinen Einfluss auf die Wirkung des Medikaments, und werden nur aus geschäftliche oder urheberrechtliche Zwecken gemacht.
     
    Welchen Normen unterliegen die generischen Medikamente?
    Die Herstellungsfabriken aller Pharmaunternehmen, egal ob sie Medikamente für einen Markennamen oder ein generisches Unternehmen, unterliegen strengen und regelmäßigen Qualitätsprüfungen durch die zuständigen Behörden. Es gibt keinen Unterschied zwischen den Regeln für die Generica-produzierenden Unternehmen und denen der Markennamen.  Generische Varianten anderer Medikamente sind auch durch die Markennamen produziert, und umgekehrt.
     
    Werden die von mir bestellten Medikamente echt sein?
    Es wird nur zusammengearbeitet mit bekannten Pharmaunternehmen, die sich an strengen Verhaltensnormen halten, und die von den zuständigen medischen Behörden reguliert werden. Wir senden nur authentische Medikamente aus. Wenn Sie sich weitere Informationen wünschen, können Sie die Medikamente auf den Webseiten der Hersteller aufsuchen.
     
    Ist es legal, Behandlungen auf diese Wiese zu kriegen?
    Das ist für die meisten Länder normal; kontrollieren Sie aber vorher, ob die
    Gesetzgebung in Ihrem Land eine Online-bestellung für Medikamente zulässt.
     
    Wo befinden Sie sich?
    Unser Büro ist in Birmingham, Vereinigtes Königreich.
     
    Wie lautet Ihre Rückgabepolitik?
    Laut gesetzliche Normen ist es uns nicht zugelassen, verordnete Arzneimittel
    zurückzunehmen; daher dürfen wir auf solchen Fallen auch leider kein Geld zurückgeben. Wenn Sie aber das verkehrte oder ein beschädigtes Produkt bekommen, werden wir das richtige kostenlos senden lassen.
     
    Und die Sicherheit meiner persönlichen Angaben?
    Wir folgen einer strengen Privacy-Politik, nach der wir keine Angaben an dritten
    Parteien freigeben dürfen. Sie können sich auf uns verlassen: bei uns sind Ihre Angaben äußerst sicher.
     
    Ich mache mir Sorgen über die Diskretion
    Außer dem Apotheker wird niemand anders Bescheid wissen was für Behandlung Sie bei uns bestellt haben. Unter keinen Umständen wird die von Ihnen eingegebene Angaben verkauft oder veröffentlicht. Die Medikamente selbst werden in einer diskreten Verpackung gehüllt, damit Sie sie sicher und ohne Verlegenheit Ihr Produkt in glänzendem Zustand zuhause bekommen können.
     
    Meine Frage wurde hier nicht beantwortet.
    Wir beantworten jede Frage, die uns von Kunden und Besuchern gestellt wird. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie irgendwelche Fragen oder Vorschläge haben.
     

     



     
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